Encargos por atraso de pagamento: atualização dos Termos de Serviço
A partir de 24 de setembro de 2026, faturas de renovação pagas após o vencimento passarão a ter encargos moratórios, conforme previsto nos nossos Termos de Serviço: multa de 2% (única) e juros de 1% ao mês, calculados proporcionalmente aos dias de atraso. Os encargos são lançados, de forma identificada, na fatura seguinte do serviço.
O que isso significa na prática
- Nada muda pra quem paga em dia. O objetivo é apenas equilibrar a conta entre quem paga no prazo e quem atrasa.
- Sem retroatividade: a regra vale somente para faturas emitidas a partir de 24/09/2026. Nenhuma fatura anterior é afetada.
- Primeira contratação é isenta: a primeira fatura de um serviço novo nunca tem encargos.
- Ciclos semestrais, anuais, bienais e trienais estão isentos dos encargos neste momento. A regra aplica-se aos ciclos mensal e trimestral.
- Vencimento em fim de semana ou feriado nacional é automaticamente prorrogado para o dia útil seguinte, sem encargos nesse intervalo.
- Pagamentos por boleto têm carência adicional que cobre o prazo de compensação bancária: quem paga no vencimento nunca é penalizado pela demora do banco.
Como evitar qualquer encargo
- Pague até a data de vencimento: o PIX da fatura é instantâneo e fica disponível no painel e nos lembretes do WhatsApp.
- Prefira os ciclos longos: além de isentos de encargos, o ciclo anual tem cerca de 20% de desconto e o trienal cerca de 40% em relação ao mensal. Para migrar de ciclo, é só abrir um ticket.
Qualquer dúvida, fale com a gente pelo ticket de suporte. Obrigado por fazer parte da Napoleon.
