Todo dominio comprado en nuestro panel puede registrarse inicialmente con DNS genéricos (ejemplo: a.auto.dns.br y b.auto.dns.br) para permitir completar el registro y la propagación inicial del pedido.
Para que el sitio web y el correo funcionen correctamente, es obligatorio cambiar esos DNS y apuntar el dominio al clúster DNS correcto de tu panel de hosting.
1) Cuándo necesito cambiar los DNS
- Si en tu pedido o en Registro.br aparece algo como a.auto.dns.br y b.auto.dns.br.
- Si el dominio fue comprado, pero aún no lo agregaste en el panel (cPanel, DirectAdmin o Plesk) y el sitio no resuelve.
- Si el dominio está apuntando a un DNS diferente al de tu panel actual.
Atención: al cambiar los DNS, la propagación puede tardar desde unos minutos hasta 24 horas (en algunos casos, hasta 48 horas), según el proveedor y la caché de tu proveedor de internet.
2) Descubre cuál es tu panel de hosting
Debes elegir el DNS correcto según el panel donde se alojarán tu sitio web y tus correos. A continuación se muestran los clústeres oficiales de DNS de Napoleon para cada tipo de panel.
Clústeres DNS por panel
DirectAdmin
Accede: https://dnspro.net.br/
cPanel
Accede: https://dnspro.com.br/
Plesk
Accede: https://dns-pro.com.br/
Dentro del enlace de tu panel, verás los Nameservers correctos para copiar y pegar en tu registrador.
3) Antes de cambiar los DNS, valida este checklist
- Confirma qué panel usas: cPanel, DirectAdmin o Plesk.
- Si es posible, agrega el dominio en el panel (ejemplo: en cPanel en “Domains” o “Addon Domains”, en DirectAdmin en “Domain Setup”, en Plesk en “Websites & Domains”).
- Abre el clúster DNS de tu panel y copia los Nameservers exactos.
Consejo: copiar y pegar es el mejor camino. Un carácter incorrecto en el Nameserver impide una propagación correcta.
4) Cómo cambiar los DNS en Registro.br (dominios nacionales)
- Accede al sitio de Registro.br e inicia sesión.
- Entra en la lista de dominios y haz clic en el dominio deseado.
- Localiza la sección de DNS o Servidores DNS.
- Sustituye los DNS actuales (ejemplo: a.auto.dns.br y b.auto.dns.br) por los Nameservers del clúster correcto de tu panel.
- Guarda los cambios.
5) Cómo cambiar los DNS en registradores internacionales
Para dominios .com, .net, .org y otros, el cambio suele hacerse en el sitio del registrador donde compraste el dominio. La ruta normalmente está en “Domain Settings”, “DNS”, “Nameservers” o “Manage DNS”.
- Inicia sesión en el registrador donde está registrado el dominio.
- Abre la administración del dominio.
- Busca Nameservers y selecciona la opción de ingresarlos manualmente.
- Indica los Nameservers del clúster de tu panel (cPanel, DirectAdmin o Plesk).
- Guarda.
6) Cómo saber si ya propagó
- Si el dominio abre el sitio correcto en el navegador.
- Si los correos empiezan a funcionar normalmente, cuando aplique.
- Si al consultar el dominio, los Nameservers mostrados son los del clúster de tu panel.
Errores comunes
- Cambiar al clúster incorrecto (ejemplo: usar cPanel cuando tu hosting es DirectAdmin).
- Ingresar un Nameserver incompleto o con un espacio de más.
- Cambiar los DNS y esperar que funcione de inmediato, sin tiempo de propagación.
7) Necesitas ayuda
Si no sabes qué panel estás usando, envía un ticket informando:
- El dominio que compraste.
- La captura o la lista de los Nameservers actuales.
- El servicio de hosting contratado (tu plan).
