Todo domínio comprado no nosso painel pode ser registrado inicialmente com DNS genéricos (exemplo: a.auto.dns.br e b.auto.dns.br) para permitir a conclusão do registro e a propagação inicial do pedido.
Para o site e o e-mail funcionarem corretamente, é obrigatório trocar esses DNS e apontar o domínio para o cluster DNS correto do seu painel de hospedagem.
1) Quando eu preciso trocar os DNS
- Se no seu pedido ou no Registro.br aparecer algo como a.auto.dns.br e b.auto.dns.br.
- Se o domínio foi comprado, mas você ainda não adicionou o domínio no painel (cPanel, DirectAdmin ou Plesk) e o site não resolve.
- Se o domínio está apontando para um DNS diferente do seu painel atual.
Atenção: ao trocar os DNS, a propagação pode levar de alguns minutos até 24 horas (em alguns casos, até 48 horas), dependendo do provedor e do cache do seu provedor de internet.
2) Descubra qual é o seu painel de hospedagem
Você precisa escolher o DNS correto conforme o painel onde seu site e seus e-mails vão ficar hospedados. Abaixo estão os clusters oficiais de DNS da Napoleon para cada tipo de painel.
Clusters DNS por painel
DirectAdmin
Acesse: https://dnspro.net.br/
cPanel
Acesse: https://dnspro.com.br/
Plesk
Acesse: https://dns-pro.com.br/
Dentro do link do seu painel, você verá os Nameservers corretos para copiar e colar no seu registrador.
3) Antes de trocar os DNS, valide este checklist
- Confirme qual painel você usa: cPanel, DirectAdmin ou Plesk.
- Se possível, adicione o domínio no painel (exemplo: no cPanel em “Domains” ou “Addon Domains”, no DirectAdmin em “Domain Setup”, no Plesk em “Websites & Domains”).
- Abra o cluster DNS do seu painel e copie os Nameservers exatos.
Dica: copiar e colar é o melhor caminho. Um caractere errado no Nameserver impede a propagação correta.
4) Como trocar os DNS no Registro.br (domínios nacionais).
- Acesse o site do Registro.br e faça login.
- Entre na lista de domínios e clique no domínio desejado.
- Localize a seção de DNS ou Servidores DNS.
- Substitua os DNS atuais (exemplo: a.auto.dns.br e b.auto.dns.br) pelos Nameservers do cluster correto do seu painel.
- Salve as alterações.
5) Como trocar os DNS em registradores internacionais.
Para domínios .com, .net, .org e outros, a troca costuma ser feita no site do registrador onde você comprou o domínio. O caminho geralmente fica em “Domain Settings”, “DNS”, “Nameservers” ou “Manage DNS”.
- Faça login no registrador onde o domínio está registrado.
- Abra o gerenciamento do domínio.
- Procure por Nameservers e selecione a opção de inserir manualmente.
- Informe os Nameservers do cluster do seu painel (cPanel, DirectAdmin ou Plesk).
- Salve.
6) Como saber se propagou
- Se o domínio abrir o site correto no navegador.
- Se os e-mails começarem a funcionar normalmente, quando aplicável.
- Se, ao consultar o domínio, os Nameservers exibidos forem os do cluster do seu painel.
Erros comuns
- Trocar para o cluster errado (exemplo: usar cPanel quando sua hospedagem é DirectAdmin).
- Informar Nameserver incompleto ou com espaço a mais.
- Trocar DNS e já esperar funcionamento imediato, sem tempo de propagação.
7) Precisa de ajuda
Se você não souber qual painel está usando, envie um ticket informando:
- O domínio que você comprou.
- O print ou a lista dos Nameservers atuais.
- O serviço de hospedagem contratado (seu plano).
